jeya9 গোপনীয়তা নীতি

jeya9-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি, একজন ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পাওয়া উচিত। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আপনার কোন কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কোনো পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে। jeya9-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরা হবে।

jeya9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, সংগৃহীত তথ্য মূলত দুটি ভাগে বিভক্ত — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

jeya9 আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। গোপনীয়তা নীতির মূল নীতি হলো — আমরা যা সংগ্রহ করি, শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করি, এর বেশি নয়।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা ও অভিযোগ সমাধানে কার্যকর সহায়তা দিতে।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সাজেস্ট করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: (ঐচ্ছিক) বিশেষ অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করতে।

jeya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সার্ভার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত — যা ব্যাংকিং শিল্পে ব্যবহৃত মানের সমতুল্য। এই গোপনীয়তা নীতি মোতাবেক আপনার ডেটা সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে ফায়ারওয়াল সুরক্ষা, DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা — যাদের কাজের প্রয়োজনে দরকার — তারাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন HTTPS প্রোটোকলের মাধ্যমে হয়।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়, ডেটা হারানোর ঝুঁকি প্রায় শূন্য।
• কর্মীদের গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকতে হয়।

jeya9 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ সুচারুভাবে চালাতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই গোপনীয়তা নীতিতে কুকিজ ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

jeya9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিনামূল্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয় — এটি সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: JILI, JDB, PG Soft-এর সাথে গেম পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারী আইডি।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য সার্টিফাইড থার্ড পার্টি।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ চাহিদায়।
• জালিয়াতি বিরোধী সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা তদন্তে সহায়তার জন্য।

jeya9-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো:

jeya9 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছে বলে আমাদের নজরে এলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

jeya9 আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখে — এর বেশি নয়। গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা ধারণ সময়সীমা নির্ধারিত আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মোতাবেক সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন শেষে বা নির্ধারিত মেয়াদে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• সাপোর্ট চ্যাট লগ: সমস্যা সমাধানের ১ বছর পর মুছে ফেলা হয়।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি আপডেট বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে jeya9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা ব্যবহারকারীদের নোটিশ দেব।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ পেজের উপরে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।